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信息科

发布时间:2015-11-23 11:19:00 点击:

工 作 职 责

 

信息科是郧阳区人民医院的一个行政职能部门,主要完成以下职能:医院统计、计算机网络中心、病案管理、随访中心、图书管理、电视电话运维管理。

医院统计 按《中华人民共和国统计法》对医院发展情况进行统计调查、统计分析、提供统计资料、实现统计监督

计算机网络中心 对医院信息化建设与发展提出总体规划;负责医院网络系统性软、硬件运维工作

病案管理 负责全院出院病人病案的收集、整理和保管工作;严格按照《湖北省病案借阅制度》和《湖北省病历复印管理制度》进行病案查询使用

随访中心 对出院患者进行电话随访,主要是咨询患者出院康复情况、指导患者用药、复诊提醒、满意度调查等等。

图书管理 提供医学期刊杂志阅读使用情况汇总,为专业书籍办理入库和借阅手续。

电视电话运维管理 保障医院电视台正常运行;电视、电话网络畅通。


随访工作制度


为了积极推行医院一体化医疗服务,不断改进医疗服务质量,提升医疗服务品质,完善医疗流程,提高病人满意度,构建和谐医患关系,创建人民满意医院,特制订本制度。

1.建立随访病人档案:内容包括患者基本信息、经管医生、出入院诊断和日期、重要检查、治疗效果、随访方式和内容等。

2.随访内容:了解患者在住院期间对就医环境、医院管理、医德医风、医护人员服务态度、医疗质量、医疗费用、饮食服务质量、卫生打扫等方面的满意度;咨询病人出院后的治疗效果、病情变化和用药情况,恢复情况;给病人提供一些疾病康复的健康教育和康复指导,提醒及时复查。征求病人及家属对医院的意见和建议。适时根据天气或节日給予病人关心和问候。

3.随访时应仔细听取病人及家属的意见:诚恳接受批评、虚心接纳合理化建议;确实有工作中存在不足的,做好前期解释工作,并积极上报医院,尽快整改,认真做好随访记录。

4.在随访中若对病人的询问和意见不能立即回答的,应告知相关科室的电话或者帮助预约专家。不做误答,给出的信息必是确定的,准确无误的。

5.随访后应对患者提出的意见及要求,建议等逐条整理综合,如实记录,记录文字准确无误,简洁明了,不做主观评价。并及时向相关部门反馈。

6.健全完善病人随访档案:对随访内容进行月整理、季上报、半年汇总,全年分析总结。为以后随访工作对比成效及临床科研分析做好原始数据资料保存。

住院病历复印管理规定

 

住院病历除为患者提供诊疗服务的医务人员,以及经卫生计生行政部门、中医药管理部门或者医疗机构授权的负责病案管理、医疗管理的部门或者人员外,其他机构和个人不得擅自查阅患者病历。

病历复印或查阅的对象需提供资料:

1.患者本人

提供有效身份证明(身份证或户口薄)

2.患者委托代理人

提供本人和委托人的有效身份证明(身份证或户口薄);代理人与患者代理关系的法定证明材料和授权委托书。

3.死亡患者法定继承人或者其代理人

提供患者死亡证明;死亡患者法定继承人及代理人的有效身份证明;死亡患者与法定继承人关系的法定证明材料;代理人与法定继承人代理关系的法定证明材料及委托书。

4.公安、司法、人力资源社会保障、保险及负责医疗事故技术鉴定的部门

该行政机关、司法机关、保险或者负责医疗事故技术鉴定部门出具的调取病历的法定证明;经办人本人有效身份证明;经办人本人有效工作证明。

病历复印的内容:

出院记录、住院志(入院记录)、手术同意书、麻醉同意书、麻醉记录、手术记录           特殊检(特殊治疗)同意书、输血治疗知情同意书、病理报告、检验报告等辅助检查报告单       医学影像检查资料病、体温单、医嘱单、重(病危)患者护理记录等病历资料。  


住院患者姓名更改须知

 

为了更好地保护患者的合法权益,凡来医院就诊患者,一律要求使用真实姓名,不得使用他人姓名或借用他人名义就诊,如系特殊情况发生错误,可按以下程序办理更名或出生日期手续。

1.病人或家属提出书面申请(16K纸张书写更名申请),告知更名原因,并有管床医生证明。

2.申请人需提交如下证明:

①申请人为在院病人的,须提供法定身份证明(身份证或户口本、出生证明)原件及复印件、住院证。

②申请人为出院病人的,须提供法定身份证明(身份证或户口本、出生证明)原件及复印件、出院结算收据。

3.所住病房科主任或护士长在申请书上审核签字,确认申请患者姓名更改前后系同一病人。若住院病人姓名改动太大,出现的不良后果由申请科室负责。

4.出院患者住院病历更名手续由信息科病案室具体负责办理,经审核属实,办理病历更名证明手续。在院病历,在住院登记处更改,证明材料交回科室,放入病历。各类医疗文书中患者姓名,自更改日期予以更正,更改日期前姓名,不得随意更改。

咨询电话:7108500

 

病人更改姓名流程图

    郧阳区人民医院 太和郧阳分院 病人咨询电话:0719—7100193(工作日上班时间)、18371919812(节假日及下班时间)  
    投诉电话:0719—7233725/7100181(工作日上班时间)、18371919812(节假日及下班时间)
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