刚进入夏天，天气就开始热的有点不像话，太阳刚一出头，地上就像着了火一样，人们的心情也随之焦躁起来。

这不，一位老太太怒气冲冲来到护理站：“你们是怎么照顾病人的，都十点了，还不来打针”。这时护士长急忙站起来，挽着老太太的胳膊示意她坐下，并轻声安抚：“阿姨，有什么话坐下慢慢说，这么热的天，把您气坏了可不好。”老太太似乎不太领情：“我儿子昨天就来住院了，直到今天上午10点多都没人来打针，有点说不过去吧”。了解情况后，护士长耐心道：“阿姨，是这样的，昨天晚上来的病人值班医生只开了临时的针，今天由管床医生查房之后在开新的药，我们要配药、加药、打针，需要不少时间，马上轮到你们那个病室了，请您谅解下。明天就不会出现这种情况了。”“那你们可要快点”。

中午下班时，老太太提了一袋水果送到护理站，握着护士长的手说：“姑娘，早上真是不好意思，我这人脾气不好，心直口快，你们别在意，来来来，吃水果”。“阿姨，您别这么说，夏天本来就热，人得脾气难免会大些，再说我们也确实做得不够好，该说不好意思的是我们。”虽然天气很热，但我们的心情很“凉爽”！（泌尿肛肠外科   华雯妃）